مرحبًا بكم في !semcem نحن نسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بكم سلسة ومرضية. يُرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على جميع التفاصيل حول كيفية توصيل منتجاتكم المختارة حتى باب منزلكم.
1. مناطق الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع المناطق داخل مصر. إذا كنت خارج هذه المناطق، يُرجى التواصل معنا للتحقق من إمكانية ترتيب شحن خاص.
2. مدة المعالجة
يتم تجهيز الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل. في فترات الطلب العالية، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً، وسنقوم بإبلاغكم بأي تأخير.
3. مدة التوصيل
-
الشحن العادي: من 3 إلى 7 أيام عمل.
-
الشحن السريع: من 1 إلى 3 أيام عمل.
ملاحظة: أوقات التوصيل تقريبية وقد تختلف حسب موقعك وأي عوامل خارجية مثل العطلات أو الظروف الجوية.
4. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقعك وخيار الشحن الذي تختاره.
5. تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة.
6. مشكلات الشحن
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@semcem.com خلال 24 ساعة من الاستلام، مع ذكر رقم الطلب وصورة للمنتج التالف.
بالنسبة للطرود المفقودة، نتعاون مع شركائنا في الشحن لحل المشكلة، مع العلم أن هذا قد يستغرق بعض الوقت.
7. الشحن الدولي
نُقدم حاليًا الشحن الدولي إلى بعض الدول المختارة. يتحمل العميل مسؤولية الجمارك والرسوم الجمركية، والتي تختلف من دولة لأخرى.
8. اتصل بنا
لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص طلبك، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@semcem.com
شكرًا لاختياركم !semcem نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة. نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!
